Encuentra tu número de modelo
El número de modelo de tu electrodoméstico es el dato más importante de todo este sitio. Cada búsqueda de compatibilidad de piezas y cada guía de reparación está ligada a un número de modelo específico — no a un apodo, no a un color, no a "la lavadora del garaje". El número de modelo identifica la versión exacta de fabricación de tu lavadora, secadora, refrigerador, lavavajillas, estufa o microondas, hasta detalles como el estilo del pestillo de puerta o la revisión de la tarjeta de control. Si lo anotas bien, una búsqueda de piezas toma treinta segundos. Si lo copias mal, o adivinas a partir de un número incompleto, puedes terminar viendo una pieza que se ve idéntica a la que necesitas pero que no va a conectar, asentar ni sellar correctamente.
Dónde encontrar la placa del modelo y número de serie, electrodoméstico por electrodoméstico
Los fabricantes esconden esta placa en unos cuantos lugares predecibles. Lleva una linterna y usa la cámara de tu teléfono para hacer zoom en la etiqueta — la letra suele ser pequeña y puede desvanecerse después de años de calor, vapor y limpieza.
Lavadora de carga superior
Abre la tapa y revisa la parte de abajo de la tapa misma. Si no está ahí, busca en el panel trasero del gabinete, normalmente a lo largo del borde superior, cerca de donde se conectan las mangueras de agua.
Lavadora de carga frontal
Abre la puerta y revisa alrededor de la abertura de la puerta — el marco de metal o plástico que rodea el fuelle de hule de la puerta. La mayoría de las marcas imprimen o remachan la placa directamente en este marco, a veces un poco escondida detrás de la puerta, del lado de la bisagra.
Secadora
Revisa tres lugares en orden: dentro de la abertura de la puerta (en el marco, parecido a una lavadora de carga frontal), detrás del filtro de pelusa (jala la malla de pelusa hasta sacarla por completo y mira hacia abajo dentro de la ranura) y en el panel trasero del gabinete.
Refrigerador
Abre el compartimento del refrigerador y revisa el techo o una de las paredes laterales interiores cerca de la parte de arriba. Si no está ahí, busca en la zona de los cajones para verduras — en la pared detrás o arriba de los cajones — o revisa detrás de la rejilla inferior, el panel del zócalo que puedes desprender cerca del piso.
Lavavajillas
Abre la puerta y busca a lo largo del borde de la puerta — la tira de metal que se ve cuando la puerta está abierta — o a lo largo del borde interior de la tina, cerca de la parte superior de la abertura de la puerta.
Estufa u horno
Jala el cajón de almacenamiento de la parte de abajo de la estufa y revisa la pared o el piso detrás de él. Si no está ahí, abre la puerta del horno y revisa el marco de la puerta, o busca en el panel trasero de la unidad.
Microondas
Abre la puerta y revisa dentro del marco de la puerta. Si no lo encuentras ahí, busca en la parte trasera de la unidad o — en un modelo que va sobre la estufa — revisa la parte de abajo, donde se monta al gabinete que está encima de la estufa.
Número de modelo vs. número de serie: ¿cuál es la diferencia?
El número de modelo identifica el diseño — la versión específica de una lavadora, secadora o refrigerador que salió de la línea de ensamblaje. El número de serie identifica una unidad individual y normalmente codifica la fecha de fabricación. Los dos suelen estar impresos en la misma placa, pero no son intercambiables. Una búsqueda de compatibilidad de piezas necesita el número de modelo; el número de serie importa sobre todo para asuntos de garantía o de fecha de fabricación. Los números de modelo suelen ser una mezcla de letras y números, de aproximadamente ocho a catorce caracteres. Los números de serie con frecuencia son solo numéricos o empiezan con un código de fecha. Si estás viendo una placa y no estás seguro de cuál cadena es cuál, busca la etiqueta que dice "Model", "Model No." o "MOD" — no "Serial No." ni "S/N".
Qué hacer cuando la etiqueta está borrada o ya no está
La grasa, el vapor y años de limpiar el electrodoméstico pueden borrar por completo la letra de una placa. Si la tuya no se puede leer, intenta esto en orden:
- Revisa los papeles originales. El manual del usuario, la tarjeta de garantía o la caja en la que llegó el electrodoméstico normalmente muestran el número de modelo completo en la portada o en la primera página.
- Revisa el historial de pedidos de la tienda. Si compraste el electrodoméstico en línea o con una cuenta de la tienda, el correo de confirmación del pedido o la página de historial de pedidos de la tienda normalmente indican el modelo exacto.
- Revisa el registro con el fabricante. Si registraste el electrodoméstico para la cobertura de garantía, el sitio web o la página de tu cuenta con el fabricante normalmente tienen el número de modelo guardado.
Si ninguna de esas opciones existe, a veces un técnico local de reparación de electrodomésticos puede identificar un modelo por sus características y un número de serie parcial, pero eso es una suposición de último recurso, no un sustituto de leer la placa real.
Por qué un número de modelo incompleto lleva a la pieza equivocada
Los fabricantes con frecuencia reutilizan un número de modelo base durante varios años de producción y le agregan un sufijo corto — una letra y uno o dos dígitos — para marcar una revisión a mitad de ciclo, como un pestillo de puerta rediseñado, una tarjeta de control distinta o un empaque con otra forma. Dos electrodomésticos que se ven idénticos y comparten los primeros ocho caracteres de su número de modelo pueden requerir dos válvulas de retención, sensores o empaques completamente diferentes. Buscar o pedir solo con la primera parte del número — porque fue todo lo que pudiste leer en una placa desgastada, o todo lo que recordabas de memoria — es una de las razones más comunes por las que una pieza que parecía coincidir en realidad no ajusta. Siempre copia la cadena completa, con sufijo incluido, antes de buscar.
Algunos consejos adicionales
- Toma una foto de la placa con tu teléfono en cuanto la encuentres, para que tengas un registro permanente al que puedes hacer zoom, aunque la etiqueta se siga desvaneciendo.
- Si hay dos códigos parecidos impresos muy juntos, el alfanumérico más corto normalmente es el número de modelo y el más largo, casi todo numérico, normalmente es el número de serie.
- Algunas placas también muestran un "PNC" o número de producto además del número de modelo — en caso de duda, el campo etiquetado explícitamente como "Model" es el que debes usar para buscar piezas.
Siguiente paso
Una vez que tengas tu número de modelo completo, ve a nuestras herramientas para buscar piezas compatibles y guías de reparación para tu electrodoméstico exacto.