Política de Reembolso
Política de Reembolso
Vigente desde: mayo de 2026 | Operado por: Canamax Corp, Wyoming, EE.UU. |
Nuestra Promesa: Garantía de Compatibilidad de 30 Días
En RepairKitHub respaldamos cada refacción que ofrecemos. Si la pieza no encaja en tu electrodoméstico, te devolvemos el 100% del dinero — sin preguntas, dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
¿Cuándo Aplica el Reembolso?
Tienes derecho a reembolso completo si:
- La pieza no es compatible con tu modelo de electrodoméstico
- La pieza llegó dañada
- La pieza presenta defectos de fabricación
- Recibiste un artículo incorrecto
Cómo Funciona Nuestro Modelo Híbrido
RepairKitHub opera con dos modalidades de envío:
- Afiliado de Amazon (modalidad actual): Al hacer clic en “Comprar en Amazon”, tu pedido, envío y reembolso son gestionados por Amazon bajo su Garantía A-to-z. Aplica la política de devolución de 30 días de Amazon. RepairKitHub recibe una pequeña comisión sin costo adicional para ti.
- Envío directo (próximamente): Cuando ampliemos a envío directo con PartSelect, los reembolsos serán procesados directamente por RepairKitHub conforme a esta política.
Proceso de Reembolso
Para Pedidos de Amazon (Modalidad Actual)
- Inicia tu devolución directamente en tu cuenta de Amazon → Mis Pedidos → Devolver o reemplazar artículos
- Amazon procesa el reembolso en 3–5 días hábiles tras recibir la devolución
- Si tienes una disputa de compatibilidad, escríbenos a support@repairkithub.com — intermediaremos en tu nombre
Para Pedidos Directos de RKH (Próximamente)
- Envía un correo a support@repairkithub.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Incluye: número de pedido, fotos de la pieza y número de modelo del electrodoméstico
- Te respondemos en máximo 24 horas hábiles con un número de Autorización de Devolución
- Envía la pieza con la etiqueta prepagada que te proporcionamos
- El reembolso se emite en 5 días hábiles tras la inspección
Plazos de Reembolso
- Pedidos Amazon: 3–5 días hábiles después de que Amazon recibe la devolución
- Pedidos directos RKH: 5 días hábiles tras recibir e inspeccionar la pieza
- El reembolso se acredita al método de pago original únicamente
Situaciones Sin Reembolso
- Piezas instaladas más allá de lo necesario para probar la compatibilidad
- Piezas dañadas por instalación incorrecta o mal uso
- Devoluciones realizadas después de 30 días de la recepción (sin autorización previa)
- Pedidos especiales (actualmente no ofrecemos ninguno)
Artículos Dañados al Llegar
Si tu refacción llega con daño visible:
- Pedidos Amazon: Contacta al Servicio al Cliente de Amazon de inmediato; documenta con fotos
- Pedidos directos: Escríbenos a support@repairkithub.com dentro de las 48 horas con fotos; enviamos repuesto sin costo
Artículo Incorrecto Recibido
Cubrimos el 100% del costo de envío de devolución y enviamos el reemplazo de inmediato. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Cargos por Reposición
Ninguno. RepairKitHub no cobra cargos de reposición (restocking fees) en ninguna devolución.
Cancelación Antes del Envío
Pedidos Amazon: Cancela directamente en Amazon antes del envío.
Pedidos directos: Escríbenos de inmediato; si el pedido no ha salido, la cancelación es gratuita e instantánea.
Envíos Internacionales
RepairKitHub actualmente envía únicamente a direcciones en Estados Unidos (los 50 estados). Los envíos internacionales están planeados para 2027. Esta política de reembolso aplica exclusivamente a pedidos dentro de EE.UU.
Resolución de Disputas
Buscamos resolver cada situación de manera justa y rápida. Si el problema persiste:
- Pedidos Amazon: Utiliza la Garantía A-to-z de Amazon para escalar el caso
- Pedidos directos: Escríbenos a support@repairkithub.com — nos comprometemos a resolver en 5 días hábiles
Contáctanos
Correo: support@repairkithub.com
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas, lunes a viernes 9 AM–5 PM ET
Empresa: Canamax Corp · Wyoming, EE.UU.